Política de Privacidad
Última actualización: julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Denominación social: Carrera 4 Dreams, S.L. (en adelante, "Carrera Cars")
- NIF: B56440357
- Domicilio: Avda. de las Américas, 3 — Nave A-13, 28823 Coslada (Madrid)
- Correo de contacto en materia de privacidad: carrerandcars@gmail.com
- Sitios web: landing.carreracarss.es y carreracarss.es
Carrera Cars es el responsable de las decisiones sobre por qué y cómo se tratan tus datos personales, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
2. Qué datos tratamos
Tratamos los datos que nos facilitas voluntariamente al rellenar el formulario de la web y los que se generan en la comunicación posterior:
- Datos de contacto: nombre, teléfono y correo electrónico.
- Datos sobre tu interés de compra: tipo de furgoneta, urgencia, presupuesto y forma de pago prevista.
- Contenido de la conversación que mantengamos contigo por WhatsApp.
- Datos de navegación: si aceptas las cookies de medición publicitaria, se tratan identificadores generados por el píxel de Meta (ver Política de Cookies).
No solicitamos categorías especiales de datos (art. 9 RGPD: salud, ideología, biometría, etc.). Te pedimos que no nos facilites datos de esa naturaleza a través del formulario o del chat.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Atender tu solicitud y contactarte para informarte sobre furgonetas que encajen con lo que buscas | Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) |
| Contactarte y enviarte información comercial de furgonetas por WhatsApp | Tu consentimiento, prestado con la casilla del formulario (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE) |
| Medir y optimizar la eficacia de nuestra publicidad mediante el píxel de Meta | Tu consentimiento en el banner de cookies (art. 6.1.a RGPD) |
| Cumplir obligaciones legales fiscales y contables si finalmente adquieres un vehículo | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (ver apartado "Tus derechos"), sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.
4. Contacto por WhatsApp con inteligencia artificial (transparencia)
Queremos que lo sepas con claridad: el primer contacto por WhatsApp puede estar gestionado por un sistema automatizado basado en inteligencia artificial, que redacta el mensaje inicial y responde a preguntas frecuentes. En cuanto la conversación avanza hacia una negociación, o si tú lo pides, te atiende una persona de nuestro equipo.
Este tratamiento no produce efectos jurídicos sobre ti ni te afecta significativamente de modo similar, por lo que no constituye una decisión individual automatizada de las reguladas en el art. 22 RGPD. En todo caso, tienes derecho a solicitar atención humana en cualquier momento: basta con que escribas "quiero hablar con una persona" o nos lo pidas en carrerandcars@gmail.com.
Para generar esos mensajes, un proveedor tecnológico de IA (ver apartado siguiente) trata tu nombre y los datos del formulario como encargado de tratamiento, bajo obligación de confidencialidad y sin utilizarlos para entrenar sus modelos.
5. Quién accede a tus datos (destinatarios y encargados)
Tus datos se alojan en nuestro propio CRM, en un servidor ubicado en la Unión Europea. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines propios de estos. Para poder prestarte el servicio, recurrimos a los siguientes proveedores, que actúan como encargados de tratamiento (art. 28 RGPD) y solo tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones:
| Proveedor | Para qué | Ubicación |
|---|---|---|
| Proveedor de desarrollo y mantenimiento del CRM | Soporte técnico de la plataforma donde se guardan los datos | Unión Europea |
| Vercel Inc. | Alojamiento (hosting) de la web | EE. UU. |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Píxel de Facebook y Conversions API: medición y optimización de publicidad. Al enviar el formulario se comunican a Meta tu teléfono y correo cifrados (hasheados) | UE / EE. UU. |
| WhatsApp Ireland Ltd. (grupo Meta) | Canal de mensajería a través del cual te contactamos | UE / EE. UU. |
| Anthropic (proveedor del modelo de IA) | Redacción del mensaje inicial y respuestas automáticas por WhatsApp; recibe tu nombre y los datos del formulario | EE. UU. |
Además, podremos comunicar tus datos a las Administraciones Públicas (p. ej. Agencia Tributaria) cuando exista una obligación legal.
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores anteriores están ubicados en EE. UU., por lo que se producen transferencias internacionales de datos. Estas transferencias están amparadas en las garantías previstas en el Capítulo V del RGPD:
- La Decisión de adecuación EU-U.S. Data Privacy Framework (art. 45 RGPD), cuando el proveedor está certificado en dicho marco, y/o
- las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46.2.c RGPD), junto con medidas adicionales de protección.
Puedes solicitarnos una copia de estas garantías escribiendo a carrerandcars@gmail.com.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial o hasta que solicites su supresión o retires tu consentimiento.
- Si finalmente adquieres un vehículo, conservaremos los datos vinculados a la operación durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable (con carácter general, 4 años conforme a la Ley General Tributaria y hasta 6 años para la documentación contable, conforme al art. 30 del Código de Comercio).
- Transcurridos los plazos, tus datos quedarán bloqueados (art. 32 LOPDGDD) y a disposición exclusiva de jueces, tribunales y Administraciones competentes, hasta su supresión definitiva.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso a tus datos.
- Rectificación de los datos inexactos.
- Supresión ("derecho al olvido").
- Oposición al tratamiento.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de tus datos.
- Retirar el consentimiento prestado, en cualquier momento.
- Solicitar atención humana en el contacto automatizado por WhatsApp.
Para ejercerlos, escríbenos a carrerandcars@gmail.com, indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos pedirte que acredites tu identidad. La atención es gratuita.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a su pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, conforme al art. 32 RGPD.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o de nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.